亲身传技艺,实践长才干

泰州人才网报道 【案例背景】

2013年4月,应届毕业生小吴来到社区办公室找到我,看着还带着一脸稚气的他焦急的样子,我递给他一杯水,让他慢慢讲述自己的个人情况。即将大学毕业的小吴多方投简历就是找不到合适的工作。读市场营销专业的他,过年就开始找与专业相关的工作,并先后在华尔街英语、保险公司等单位成功应聘,但是在这两家单位工作的时间都不长,只干了一两个月,还没过试用期就不做了。

当我问他辞职的原因时,他说自己是市场营销专业的“科班生”,应该做与专业紧密相关的“谋略性”大事情,而不是整天去街头发传单。让本科毕业生去做这些零碎、机械的“杂事”是浪费时间、浪费生命价值。从他的讲述中,我看出小吴不仅对自己的职业有较高的期许,还害怕与人打交道。他说:“向潜在客户推销商品是件很麻烦的事情。”他与谈话对象很难建立有效沟通,老是碰壁,有时候还没等自己开口,对方就直接拒绝。因为没有办法克服这种挫败感,推销业绩得不到提升,所以就主动辞了职。

小吴年轻,有冲劲,有活力,学历高,职业方向也十分明晰,这些都是他的优势,是个有较强竞争力的新成长劳动力。据此,我首先对他的能力给予肯定,让他对自己的能力有一个准确的判断。然后指出了他择业观念存在的偏差,以为一走上工作岗位就应该身担重任,忽视了从实践中积累工作经验的重要性,看似单调、容易的推销训练,其实是营销经验累积的过程。

我首先给出数据,向他分析了现在大学生就业的现状,2013年共有699万应届生毕业,与2005年相比,人数增加了将近一倍,是有史以来最难的就业季。2009年毕业生人均简历投递量为15份,而到了2013年,人均简历投递量超过了40份。这些直观的数据让小吴认识到了一个客观事实:大学生就业形势非常严峻。我告诉他,目前70%以上的招聘单位都把有无工作经验放在招聘条件的第一位,要树立“先就业,后择业”的观念,只有积累了一定的工作经验,才能有希望顺利进入目标平台。

鉴于小吴表达能力不错但与人沟通交流的技巧尚需锤炼,我与小吴进行了一次情景模拟,由小吴和我分别扮演保险公司销售人员和潜在客户,让他切身感知自己在与他人交流时应该规避的问题和交流的技巧。首先,与人寒暄,拉近距离;其次,现身说法,引起共鸣;最后,突出优势,乘热打铁。只有多加训练,才能练就好口才。

几天以后,小吴在我的建议下,到一家大型机械公司应聘销售实习生。一个月后,小吴告诉我,他在跟经验丰富的老师傅跑客户、办展览,有时候还要出差,虽然很忙,但学到了不少东西。三个月以后,小吴通过了该单位的试用,正式签订了就业合同。小吴进步很快,现在已经开始独立负责项目了。我感受到了小吴的自信和对未来充满希望。

【指导心得】

对于像小吴这样学历高、但初出校门缺乏工作技能的咨询对象,首先要让他们明白实践的重要性,只有在实践这个“练兵场”上多锻炼,才能获得招聘单位最看重的工作经验。

对这类咨询对象的职业指导,还应该注意方式方法。刚出校门的大学生有扎实的专业知识和较好的学习能力,因此现身说法和情景模拟方式能让他们有切身的感受,从而欣然接受指导者的指导,改变原有不切实际的求职观念,在最基础的职业实践中打好基本功,提升综合技能,最终有所成长、有所精进。