不会选择,不坚持选择,不断的选择

泰州人才网报道 案例回放:

小李是2011年某高职院校工商管理专业毕业生,大专学历,是一个乖巧、性格内向的女生,平时非常喜欢看书,写得一手好字、好文章。最近小李有些困惑,一年内,她先后换了3家单位,从客户服务到销售,再到电子商务,但每份工作都干时间不长。对此她非常困惑,失去了自信心,觉得自己什么都干不好,状态低迷,有很大挫败感。原本话就不多的她,现在甚至不愿意与人交流。在家人和朋友的鼓励下,她终于勇敢地来到了职介中心寻求帮助。

我了解小李的问题后,首先帮助她分析频繁换工作的原因。

“为什么频繁换工作呢?是自己不喜欢吗?”

“有点吧”

“不喜欢这些工作,为什么还要做呢?”

“我也不知道,选择第一个工作客户服务代表的时候,是我刚毕业,那家公司到我们学校参加招聘会,我感觉待遇还算是不错,而且我们同学都应聘了,我也就跟着应聘了,没想到还成功了,就这样我到了第一家单位从事了客户服务工作”

“那最后为什么又辞职了呢?”

“我不太适合那个工作,天天处理客户投诉、纠纷,协调维修这些乱七八糟的工作,所以我干了三个月就辞职了”

“哦!你的意思是你不太喜欢客服这个工作性质,那为什么第二个工作又辞职了呢?”

“第二个工作是销售,我感觉压力大,我做了2个多月,没有做成一个业绩……。”

“你看前两个工作几乎都是要与人打交道,而且还需要一定的心理承受能力。”

“恩。”

“之后呢?”

“之后我就找了一个电子商务工作,就是在淘宝网上做订单处理、销售这方面的工作,我感觉我比较适合,但是那个压力太大了,而且同事们对我比较排挤,我受不了就辞职了。”

 “是因为这个工作,不用太多的跟人打交道,直接利用电脑办公,这样你就觉得比较适应了?但由于你并没有融入到企业的大环境中来,所以在此辞职?”

“也许是吧!”。

“这三次失败的就业经历,你总结过自己吗?”

“总结过!”

“有哪些收获呢?”

“我觉得自己很不优秀”

“不够优秀?你认为自己哪里不优秀呢?”

“我刚进入社会,社会经验少,公司里的老员工不主动接纳我,而我又不知道跟他们交流什么,很难融入公司的大环境,工作开展起来很难、很吃力。”

“就是这样,一个良好的沟通能力是开展工作的基础,如果你没有融入到企业环境里,确实很难开展工作!其实,人与人的交流是相互的,如果你每天都主动与同事打招呼微笑,同事自然会回应你,你要主动的适应环境,不能等着环境适应你…”小李连连点头。

“其实,平时我的沟通能力挺差的,就是因为沟通能力差,我才不知道怎么跟他们交流,怎么和他们拉近距离,所以他们感觉我很疏远,不好接近。”

问题诊断:

咨询到这里,小李频繁换工作的原因已经水落石出了。一方面是由于她本人有些内向,不善于表达,与找的工作不匹配,所以不喜欢不适应,轻易放弃了;另一方面是小李与同事之间的关系处理的不够理想,没有融入到工作的大环境中,所以导致了三次就业的失败。

指导过程:

 “你平时有什么业余爱好吗?”

“我喜欢书法,有时候自己烦或一个人没意思的时候,就练练书法”小李答到。

“平时不喜欢和朋友一起聚聚吗?”我追问到。

小李低下了头,“我的朋友不多,只有一个跟我关系不错的,但是他出国留学了。”

“在家里你跟父母交流的多吗?”

“不多,他们平时很忙,对我照顾的不多。”

“那你平时有不顺心的事情除了用练书法去缓解压力,其他的方式还有吗?”

“没有!”

为了让小李能够在生活、工作中不断提高沟通能力,提升与人接触的能力我告诉小李:“沟通要从生活中做起,从点滴做起”,第一,在家里要多与父母、亲戚朋友多沟通、多交流,积极乐观,主动与别人交流,要敢于陌生人说话;第二,如果有机会可以多参加一些社会公益活动,例如社区义工、公益服务等。通过参加这些服务性质强的工作,不断提升自己的沟通能力、情商,从社会活动中体会到为别人服务的快乐感和满足感;第三,把握好处于工作目的交流。真诚对待同事,多与领导、同事交流工作意见,积极融入到集体;第四,多读书,提升自己的品味。建议小李平时多读读课外书,提升自己的知识宽度;第五,有机会多参加单位的集体活动。通过集体活动展示自我,沟通关系,让同事零距离的了解你。

“我明白了,老师,我觉得今天跟您沟通后,明白了很多,我一定谨记您给我的建议”小李感慨的说。

“其实,沟通能力、与人接触的能力不是一天两天就可以提升,需要一个循序渐进的过程,只要你保持好积极乐观的心态,真诚待人,学会换位思考就一定能有进步。”

案例分析

初入职场,每个人都会面临各种选择,会不会选择,能不能坚持自己的选择,会不会诱发更多的盲目选择,这些矛盾问题会导致打击一个刚毕业大学生的自信心,这时候职业指导师就要帮助引导求职者学会选择、重树信心。

本案例是一个典型的“职业选择、职场适应”方面的案例,一方面小李不能明确自己的兴趣和能力,盲目选择职业,遇到挫折后草率放弃工作,另一方面是由于自己沟通能力不够突出,到一个工作单位,又不会良好适应人际关系,无法融入集体,导致完全丧失自信,陷入恶性循环。

初次面临就业的新成长劳动力最普遍的问题,就是体现在对社会和职业的认知较少,不会结合自己兴趣、爱好、能力,去有针对性地选择岗位,当面试合格发现所做工作与自己所想不同的时候,就草率放弃。同时由于社会经验少,不知道如何处理同事、领导之间的关系,不会有效的沟通,久而久之出现了自信心受挫,迷茫,无法找到自己的定位的问题。针对这种问题,首先要了解自我,认识自我,有针对性地选择职业;其次善于分享和包容,主动积极与别人交流、沟通;最后要学会换位思考,工作中要不断地自我总结。与领导、同事之间的关系处理好了,工作开展起来自然而然就顺利了。

小贴士:

5个提高沟通能力的小技巧

1、积极主动。平时参加聚会或者出席饭局的时候,不妨多开口跟身边的人搭讪,这是打破坚冰的第一步,想提高沟通技巧,一定要有沟通的对象。

2、善于找话题。跟别人聊天,可以多了解一下别人的兴趣爱好,最近在忙什么事情,找一个对方感兴趣,自己又比较了解的话题就可以深入沟通。

3、适当赞美。赞美的话谁都不会拒绝,同时也是拉近距离的最好最简单的方法。这需要你有善于发现美的眼睛,多观察别人的优点,发掘别人的长处。

4、拉家常。如果不知道找什么话题的话,不妨聊聊家常事,一般很容易就会聊起来,而且气氛也显得轻松愉快,这也是很重要的沟通技巧。

5、善于聆听。跟别人沟通最重要是善于聆听,多听少说,了解对方的话才能更好接话。如果一味发表自己的意见而不顾及别人的感受,肯定没人愿意跟你做朋友。

想提高自己的沟通技巧的话就一定要注意上面几个细节,多点主动去交朋友,不要过于木讷。